Жители Марий Эл могут круглосуточно обратиться в «телефон доверия» Главного управления МЧС России по Республике. Его номер — (8362) 69-02-63.
Основная цель работы «телефона доверия» — повышение эффективности взаимодействия населения и специалистов спасательного ведомства по вопросам обеспечения безопасности жизнедеятельности. Кроме того, по этому номеру можно сообщить о фактах неправомерных действий со стороны сотрудников Главного управления МЧС России по Республике Марий Эл.
Все обращения, поступившие на «телефон доверия», в обязательном порядке регистрируются и направляются в соответствующие подразделения Главного управления. Специалисты проводят проверки указанных фактов, при необходимости — с выездом на место. Заявитель в течение 30 календарных дней со дня регистрации сообщения получает письменный ответ в свой адрес.
Если поступает обращение, которое не относится к компетенции МЧС России — например, жалобы на отсутствие водоснабжения или перебои в электроснабжении — оно также подлежит обязательной регистрации и направляется в тот государственный орган либо орган местного самоуправления, в чьём ведении находится его решение.