Развитие цифровых советников повысит эффективность работы ИТ-специалистов банков на 10%. Такой прогноз в рамках «Финополис-2025»(16+) дал Вадим Кулик.
«Цифровые советники помогают ИТ-специалистам, ими пользуется уже несколько тысяч разработчиков. Поэтому искусственный интеллект и цифровые советники это "профильная фишка" этого года», -- рассказал заместитель президента — председателя правления в ВТБ Вадим Кулик.
В рамках «Финополис-2025» представили ряд ИИ-помощников для сотрудников для решения их задач при обслуживании потребителей и организации деятельности. Среди них — ИИ-помощники для андреррайтера и закупщика. Оба решения позволяют при помощи алгоритмов искусственного интеллекта анализировать и структурировать большие объемы несистематизированной информации, а также документов отчетности. Эту информацию в уже обработанном и структурированном виде они предоставляют специалистам по оценке рисков и проведению закупок в режиме чат-бота, при помощи алгоритмов генеративного искусственного интеллекта.
Для потребителей это означает более оперативное решение вопросов и повышение качества обслуживания, а для сотрудников — внедрение инструментов, которые помогают оптимизировать работу с обращениями.